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婴儿游泳馆怎么增加顾客回头率,这些方法很有效!
2019-05-13 10:29:16 浏览量:

做过生意的都知道,一家店铺生意好不好,往往看得是老顾客的回头率高不高,(当然了,那种风景区载客店不包括在内),一家店顾客回头率高往往意味着它的服务好,商品不错等,但是有时候,也有一些经营者小技巧在里面。

婴儿游泳馆顾客

今天,金妙奇给大家分享一些婴儿游泳馆增加顾客回头率的那些方法。(亲测有效)

1允许顾客占小便宜
其实每一个顾客都有占小便宜的心理,不管你承不承认,比如你自己到商场买东西,潜意识里还是希望能够得到什么优惠,赠品之类的,而来婴儿游泳馆消费的顾客大多数都是女性,女性把这种心理发挥的淋漓尽致,我们需要利用这样的心理,满足她们。让她们认为占到便宜了。可以通过赠品,会员积分等方式“绑架“顾客,增加她们的回头率是非常有效的。

2建立顾客消费档案
注意建立顾客消费档案,了解顾客的消费习惯,消费水平等。当然了有些经营者对这样的做法不以为然,认为这样做没什么用处,而且浪费时间,其实那是你的消费档案没有做到位,比如你做过的只是账单,你是为了让你自己知道你这个月做了哪些项目,赚了多少钱,这个你懂得怎么做,但是我们要建立的是消费者的消费档案,针对方向不同,是针对每一个会员的,然后根据这份档案分析顾客的消费习惯,能承受的消费价格,适合推出哪些项目等。

3.有活动第一时间通知顾客
昨天母亲节,想必大家都做了活动吧,那么你有没有把活动告知你的顾客呢?你可以通过微信消息,qq群,甚至电话的方式通知到你的顾客,不要觉得这样很冒昧,会打扰对方,你不要为顾客考虑这些,那只会自寻烦恼。有活动就去通知,而且要告诉她们,不来要后悔的,明天人很多,现在通知你了,现在给我一个明确的答复,明天早上来还是下午来?具体几点钟来?这样我好安排,为什么要安排?因为明天人实在是太多了呀~

4主动和顾客交流
其实这里说的交流,你交流什么都行,但是,由于每个顾客你基本上不怎么了解,她们喜欢谈论什么,喜欢说什么你一无所知,贸然谈论她们不喜欢的问题会引起她们的厌烦,所以,这里金妙奇建议大家就主动和家长聊一些育儿方面的问题,大多数宝妈都不会拒绝这样的话题,交流的时候注意多赞美,比如:你家宝宝好乖啊,长的水灵灵的···夸孩子比直接夸家长效果要好的多。

增加婴儿游泳馆顾客回头率

总的来说,增加婴儿游泳馆顾客回头率和经营者的情商和沟通技巧有很大的关系,但是请不要忘记了最主要的:服务质量。服务质量是一切提高顾客回头率的基础,没有这基础,这些套路方法你掌握的再好也是没有用的,你不能满足顾客需求怎么做都是白搭。

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