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婴儿游泳馆店长经验:怎么让顾客毫不犹豫的续费会员
2019-09-21 10:00:24 浏览量:
每个店长都有自己独特的经营理念和经营手段,对于店长来说,当然是希望把婴儿游泳馆经营的越来越好,而想要经营好婴儿游泳馆,少不了会员的办理和续费,怎么让顾客办会员我们已经说了很多遍了,今天金妙奇要和大家分享的是怎么让会员毫不犹豫的续费,你需要掌握这些技巧!
婴儿游泳馆
1.话术尽量接地气
有些经营者喜欢盲目的照搬一些专业术语,说起话来尽管让人感觉挺专业,但是却并不接地气,说白了让人听不明白,这样怎么能获得顾客的信赖呢?试着少用一些专业词汇,多说通俗易懂的话,最主要让人有亲近感。

2.不要盲目的推销服务
我知道大多数经营者为了利润,都会向顾客推销这样那样的服务或者产品,但是不论什么人内心对这种推销都是极为反感甚至厌恶的,如果是顾客感兴趣的还好,如果被人一直推销自己不感兴趣的东西,谁都不会喜欢。到了该续费的时候了,顾客就会想起这些不愉快的经历,进而影响到会员的续费。

3.坚持自己的观点
在与顾客的交流中,工作人员说话应该充满自信,对自己的店铺和服务要有信心,如果自己都不相信自己,怎么能让别人相信呢?如果顾客出现了质疑的声音,一定要坚持自己的观点和信仰,不要轻易改变,否则顾客会认为你没有底气,说话东一下西一下全是胡编乱造。

4.定期进行回访
除了上面说的几点,要想让顾客毫不犹豫的续费会员,很重要的就是和顾客私人关系要好,怎么把关系搞好呢?至少要让顾客有印象吧,觉得你在乎她,定期对顾客进行回访,问问顾客对服务的满意度怎么样,顾客会感觉到自己受到了重视,甚至可以提出很多有用的建议,对于改善婴儿游泳馆的服务也有很大的帮助哦!

5.学会用事实说话
找出婴儿游泳的好处,找出在本店进行婴儿游泳的优势,讲给顾客听。
顾客如果不想续费会员了,一定是有原因的,原因1就是觉得婴儿游泳用处不大,没有效果之类的,对这一类顾客,就可以对他进行系统的婴儿游泳好处洗脑,让她相信婴儿游泳的好处,那么问题就简单多了。原因2就是觉得店里服务有问题,或者价格高之类的,那么可以从价格入手,告诉他,会员有什么什么好处,可以省多少钱,我们有哪些特色的服务是别的店没有的,突出自己店铺的优势来吸引顾客。

这5点当中最重要的是哪个呢?当然是和顾客把关系搞好,中国是人情社会,到哪都讲究一个熟人,只要和顾客关系牢固了,即便别家服务稍好,价格稍便宜,顾客也不会轻易“背叛”你,而和顾客搞好关系,很多时候就要从平时和顾客接触中,闲聊中争取了,店长的人格魅力也是很重要的。

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