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婴儿游泳馆挽回顾客的方法,学到就是赚到!
2019-11-27 14:34:59 浏览量:
很多时候,婴儿游泳馆总是在想方设法怎么获取新顾客,怎么让顾客办卡,却不知道,在你花精力去拼命拓客的时候,很多老顾客却因为你的不重视而白白流失了,这损失的可是最大的财富,因为他们是老顾客。今天金妙奇要和大家讨论的话题有这几个:
婴儿游泳馆顾客流失
1.针对婴儿游泳馆客户流失,你有什么好的挽回策略吗?
2.双十一活动之后,婴儿游泳馆流失了多少客户?
3.婴儿游泳馆获取一个新客户的成本是多少?

相信会有不少经营者这样说:顾客流失是难以避免的,不管你做的再好,总有顾客不喜欢而离开你,这无关你的销售策略,对待顾客的态度,甚至服务质量等硬性指标。因此,很多时候经营者想找出挽回顾客的办法总是找不到头绪。

首先我们来捋一捋,先分析一下顾客流失的原因在哪,不同的顾客有不同的要求,比如我们把需要的服务拿出来对比一下,A顾客想要的是品质高,效果强的婴儿游泳服务,而你能满足他的需求,就能让他回头率变高,即便你的装修不怎么样,也没有关系。B顾客想要的是方便,快捷,那么如果你的店铺离他很远,每天来游泳花在路上的时间都有1个小时,这样怎么能吸引他常来呢?

还有一些造成顾客流失的原因,比如,A婴儿游泳馆有了一项B婴儿游泳馆没有的服务,而很多体验过A婴儿游泳馆新项目的顾客都说这项服务不错,告诉了他的亲朋好友,这样就很容易造成B 婴儿游泳馆顾客转而投入A游泳馆的怀抱。

所以说,要想挽回顾客的芳心,就需要找到顾客流失的具体原因,我们把这些原因一一解决掉,顾客就没有理由流失了,毕竟在常人心理,总是对自己比较熟的店铺更放心,体验过的婴儿游泳馆总比不了解的婴儿游泳馆更加放心了。

当然,分析原因的时候,有些原因并不具有普遍性,需要经过分析才知道是不是真正的原因,也就是说,我们要把目光放在大多数顾客身上,挽回这些顾客。如果尝试挽回3次以上,顾客仍然无动于衷的话,那么就没有必要再在这些顾客身上浪费时间了,可以算成永久流失顾客了,总结一下经验,以后尽量避免就行了。

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